LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

b499-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লবি অ্যাক্টিভিটি পর্যন্ত প্রতিটি...

এনক্রিপশন সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সম্মতিস্বচ্ছ ডেটা নীতি
b499 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আপনার তথ্য পরিচালনার অনুরোধ জমা দিন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ টাইপ করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।

ইমেল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে ইমেল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব যাতে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং সরাসরি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অপশন ব্যবহার করুন। এখানে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ইতিহাসও পর্যালোচনা করতে পারবেন।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

b499 আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কোনো আপস করে না এবং প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করি। আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রতিটি বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ...

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নয়

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা গেম অ্যাক্টিভিটি ডেটা বাইরের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার...

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমরা পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যা আমাদের মূল সিস্টেম থেকে...

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে...

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসি এবং কুকি নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। প্রতিটি পলিসি পেজে আমরা একই মান বজায় রাখি এবং...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা করি। দুটি পেজ একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চুক্তি স্পষ্ট হয়।
কুকি নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে সেই সংগৃহীত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের অধীনে রাখি।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পলিসি
আমাদের AML পলিসি লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া কভার করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা যাচাই শেষে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং ভুল হাতে যায় না।
উইথড্র পলিসির তথ্য সুরক্ষা
উইথড্র পলিসি পেজে পেমেন্ট প্রসেসিং সময়সীমা এবং যাচাই ধাপ ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি উইথড্র অনুরোধের ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অনুমোদিত প্রসেসিং টিম ছাড়া অ্যাক্সেস হয় না।
বোনাস নীতি এবং তথ্য ব্যবহার
বোনাস নীতিতে প্রচার অফার এবং শর্তাবলী বর্ণনা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার বোনাস ব্যবহার ইতিহাস এবং ওয়েজার রেকর্ড সুরক্ষিত এবং গোপন রাখি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ওভারল্যাপ
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজে পাসওয়ার্ড সেটিং, two-factor authentication এবং লগইন মনিটরিং কভার করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আমরা সেই লগইন ডেটা সংরক্ষণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখি।
সাপোর্ট পলিসি এবং তথ্য শেয়ারিং
সাপোর্ট পলিসি পেজে কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেল এবং রেসপন্স সময়সীমা ব্যাখ্যা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সাপোর্ট টিকিটে শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই টিকিট সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোথাও সংরক্ষণ হয় না।
ব্র্যান্ড উপাদান

b499 প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা উপাদান

আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে নির্মিত একটি সিস্টেম। লগইন থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন আপনার প্রতিটি লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার...
পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা স্টোরেজ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমাদের মূল ডাটাবেস...
অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য...
মোবাইল সেশন সুরক্ষা আপনি মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে লগইন করলে প্রতিটি সেশন...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য...
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর চুক্তি আমরা যে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার ব্যবহার করি তারা...

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ়োজনীয় উত্তর

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট নম্বর আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি যা মূল সিস্টেম থেকে বিচ্ছিন্ন। শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসিং টিম ডিপোজিট বা উইথড্র যাচাই করার সময় অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় যা আমরা নিয়মিত অডিট করি।

না, আপনার লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে থাকে এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনার গেম পছন্দ ডেটা শুধুমাত্র আপনার জন্য লবি সুপারিশ উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস দেখতে এবং JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেলে পাঠানো হবে এবং ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকবে।

b499 লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লোকেশন ডেটা আমরা শুধুমাত্র আইনি সম্মতি যাচাই করতে ব্যবহার করি এবং এই তথ্য কখনো বিপণন বা অ্যানালিটিক্স উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস অবিলম্বে মুছে ফেলি কিন্তু আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড ১২ মাস রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়সীমা শেষে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লগইন সেশন কুকি এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণের জন্য স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সাফ করতে পারেন। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতি পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো উপাদানগত পরিবর্তন করার আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে ৩০ দিনের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে সম্মতি প্রত্যাহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।